Toimitusehdot


Yleistä.

Caravantarvikkeet.net sitoutuu noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

- Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
- Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
- Maksutapoina verkkopankit, korttimaksut ja lasku.
- Toimitustapana on postin ja matkahuollon palvelut.
- Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää virhevastuuta varten.
- Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.
- Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön.
Tilaus muuttuu sitovaksi, kun se on kirjautunut caravantarvikkeet.net verkkokauppaan. Tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus.

Tilaushetkellä, näitä voimassa olleita sopimusehtoja noudatetaan poikkeuksetta JanaCaravan Ky:n verkkokaupan, caravantarvikkeet.net liiketoiminnassa, huomioiden tilaushetkellä Suomessa voimassa oleva kuluttajansuojalaki ja kaupankäyntiä muutoin säätelevä laki.

JanaCaravan Ky pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
JanaCaravan Ky pidättää itsellään oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Caravantarvikkeet.net verkkokaupasta voi ostaa tuotteita täysi-ikäinen ( 18V täyttänyt ) henkilö, huoltajan suostumuksella myös  15 vuoden ikäinen.

Asiakkaan tulee luovuttaa tilauksen yhteydessä yhteystietonsa, vähintään nimi, osoite ja puhelin numero toimittamisen mahdollistamiseksi, sähköpostiosoite mahdollistaa tilausvahvistuksen ja seurantatietojen lähettämisen. Yritysasiakkaiden edellisten lisäksi Y-tunnus, lähetys ja laskutusosoitteet.

Tuotevalikoimassa on tuotteita, joiden asentaminen vaatii asennusoikeudet omaavan ammattilaisen.
Pääsääntöisesti näitä tuotteita ovat asennettavat kaasulaitteet ja sähkölaitteet, sekä kaasu- ja sähköverkostot. Henkilö- ja materiaaliturvallisuuden, sekä mahdollisten ongelmien välttämiseksi vakuutusyhtiönne kanssa, pyydämme huomioimaan tämän. Vastuu asennuksista on asentajalla.

 

Tilaus.

Painamalla ”Lisää koriin” –painiketta keräät tuotteet ostoskoriisi. Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, siirry kassalle. Valitse toimitus- ja maksutapa ja lähetä tilaus. Seuraa ohjeita ja siirry tilauksen maksuun. Saat tilauksesta heti tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos olet rekisteröitynyt asiakas, voit seurata tilauksesi etenemistä. Alle 15-vuotiaat tilaajat tarvitsevat vanhempien suostumuksen.

 

Maksaminen

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Toimitusaika.

Tuotteiden kohdalla ilmoitettu toimitusaika on juuri tämän hetkinen arvio toimitusajasta, toimitusaika-arvio perustuu omaan varastotilanteeseen, sekä tukkuliikkeiden ja valmistajien antamiin toimitusaika-arvioihin!
Jos tilaus sisältää edelleen tilattavia tuotteita, toimitusaika määräytyy tuotteen mukaan, jolla on pisin toimitusaika.
Mahdollisimman tarkka toimitusaika ilmoitetaan tilauksenne käsittelyn jälkeen teille lähetettävässä uudessa tilausvahvistuksessa.

Toimituksen viivästyessä, pyrimme ilmoittamaan siitä teille mahdollisimman pian saatuamme tiedon viivästymisestä.
JanaCaravan Ky ei ole vastuussa, eikä korvausvelvollinen, vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevasta, ennalta arvaamattomasta toimitusajan viivästymisestä.

Tuotteiden hinnat.
Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Tuotteen hinnan noustessa tilauksen jälkeen, tuote toimitetaan tilaushetken hinnalla.
Jos tilauksen jälkeen tilausta muutetaan, tulee voimaan muutoshetken hinta.
Tuotteen hinta ei sisällä toimitus-, ja kuljetuskuluja, eikä eri maksutavoista johtuvia maksutapakohtaisia lisämaksuja.
Jos tuotteessa todetaan hintavirhe, JanaCaravan Ky varaa oikeuden olla toimittamatta tuotetta virheelliseen, huomattavan alhaiseen hintaan, jos asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolon.

Toimituskulut per tilaus
  9,60 € - Postipaketti Economy. (2. luokan)  *
  9,60 € - SmartPOST-paketit. *
  9,60 € - Matkahuollon lähellä -paketti 10 kg saakka *
  9,60 € - Matkahuollon bussipaketti 10 kg saakka  *

    12 € - Matkahuollon lähellä -paketti 11 – 30 kg saakka *
    12 € - Matkahuollon bussipaketti 11 – 30 kg saakka *

    16 € - Matkahuollon bussipaketti 31 – 55 kg saakka*
(vain kotimaan kuljetuksiin)
Toimituskulut on näkyvillä ostoskorissa ja kassalla.
Toimituskulujen lisäksi hintaan ei lisätä muita kuluja.
Toimituskulut sis. ALV 24%

Ilmoitetut toimituskulut sisältävät, lähetyksen pakkaamisen, pakkausmateriaalin, sekä kuljetuksen valitsemanne toimitustavan mukaan.

Toimitustavat
Caravantarvikkeet.net verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:


Caravantarvikkeet.net verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:

Postin kautta:
Postipaketti Economy: Vastaanottaja noutaa lähetyksen Postitoimipaikasta. Kuljetusaika-arvio: 2 - 3 pv.
SmartPOST-pakettiautomaatti on uusi helppo tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Pakettiautomaatilta voit lähettää paketin toiseen automaattiin tai mihin tahansa Postiin ja maksaa lähettämisen helposti sirukortilla.
Lisätietoja Postin SmartPOST sivustolta klikkaamalla tästä.
Puhelinnumero pakollinen. Ilmoitus tulee tekstiviestillä.

Postilähetyksissä maksimi pakkauksen pituus on 3 m, maksimi kollipaino 35 Kg.

Matkahuollon kautta:.
Matkahuolto Lähellä paketti: Noudetaan Matkahuollosta, Siwasta, Valintatalosta, tai muusta tilauksen yhteydessä valitusta noutopaikasta. Kuljetusaika-arvio: 1 - 3 pv.
Matkahuolto Bussipaketti: Noudetaan Matkahuollosta. Kuljetusaika-arvio: 1 - 3 pv.
Matkahuollon lähetyksissä maksimi pakkauksen pituus on 3 m, maksimi kollipaino 55 Kg. Lähellä paketin maksimipaino 30kg.

Nouto varastostamme Iisalmesta: Asiakas noutaa, tiedon saatuaan,  tilauksensa varastostamme Iisalmest

Ei maksimi pituutta, ei maksimi painoa.

Pidätämme oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa, mikäli lähetys ei sovellu asiakkaan valitsemaan toimitustapaan.

TÄRKEÄÄ! Tarkastakaa pakkauksen kunto, jo vastaanottaessanne lähetystä. Mikäli pakkaus on vaurioitunut ja on syytä epäillä lähetyksen vaurioituneen, tehkää lähetystä luovuttavan virkailijan kanssa VAHINKOILMOITUS HETI PAIKAN PÄÄLLÄ.
Tarkastakaa lähetyksen sisältö mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen.
Emme huomioi 7 vrk. vanhempia sisältöreklamaatioita ja kuljetusvaurio ilmoituksia, lähetyksen vastaanotto päivä mukaan lukien.

Ylivoimainen este (Force majeure)

 Caravantarvikkeet.net ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Lemmikkitarvikkeet.netin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Lemmikkitarvikkeet.netin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Tuotteeseen tutustuminen.
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan, kuin hän voisi ostaessaan tuotteen liikkeestä.
Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa varovaisuutta noudattaen, pakkausta vahingoittamatta.

Tuotteen sopivuuden tarkistaminen.
Kuluttaja on velvollinen tarkistamaan asennettavan tuotteen sopivuuden asennuspaikkaan, ennen asennuksen aloittamista. Emme hyväksy tuotteen asennuksesta ja / tai irrottamisesta syntyneitä kustannuksia!

Peruuttamisoikeus ja vaihtamisoikeus.
Teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne, tai vaihtaa tuotteenne 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on tehtävä erillinen ilmoitus, jotta peruuttaminen olisi pätevä ( katso alla oleva ).
Peruuttamisen, tai tuotteen vaihtamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun lähetys on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen:
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa tilauksenne yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi kirjeellä postitse, peruutuslomakkeella tai sähköpostilla.
Kirjeellä JanaCaravan Ky, Marjahaankierto 11 74130 Iisalmi, sähköpostilla  tai verkkosivuilta ilmoituslomakkeella.Voitte täyttää peruuttamislomakkeen, taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme www.caravantarvikkeet.net. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme teille viipymättä pysyvällä tavalla ( esimerkiksi sähköpostitse ) peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen / vaihtamisen edellytyksenä kuitenkin on:
- Ettei tuotetta ole alettu käyttää ja että sitä on huolellisesti säilytetty.
- Tuote on ehjässä, myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessa.
- Tuote ei ole metreittäin myytävä, erityisesti asiakasta varten mittojen mukaan tilattu tuote, ikkuna, A-mitta teltta, tms.
- ettei tuote ole sinetöitynä toimitettua ja avattu ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelmaa, esimeriksi sinetöidyt cd / dvd- levyt, ohjainlaitteet ym.

Peruuttamisoikeutta / vaihto-oikeutta ei ole:
- Jos tuote on metreittäin myytävä, erityisesti asiakasta varten mittojen mukaan leikattu / tilattu tuote, ikkuna, A-mitta teltta, tms.
- Mikäli pakkaus on asiakkaan toimesta turmeltu ( esim. pakkaus revitty, tuotepakkaukseen liimattu osoitelappu, tai teipattu maalarin-, putki-, tms. teipillä ).

Tilauksen peruuttamiseksi ei riitä esimerkiksi: lähetyksen noutamatta jättäminen.
Ilman peruutusilmoitusta palautuneiden lähetysten kaikki kulut ( toimituskulut, palautuskulut ) veloitetaan tilauksen tehneeltä asiakkaalta.

Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset ( paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan ), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin ja todenneet palautuksen virheettömyyden.

Tuotteiden palauttaminen.
Tuotteiden maksuton palauttaminen mahdollista:
Tuote vaihdetaan toiseen ( katso myös tuotteiden maksuton palautus ei mahdollista ).
Tuote tulee takuukäsittelyyn.
Peruuttamisilmoitus tehty / Vaihtamisilmoitus tehty / Takuuvaatimus tehty
Tuote ei vaadi normaalin postipaketti, tai matkahuollon pakettikuljetuksesta poikkeavaa kuljetustapaa, kuten rahtiliikenne ( esimerkiksi kaukokiito ), lava-. tai rullakko kuljetusta.
HUOMIOIKAA! Emme vastaanota mitään muita lähetyksiä palautuksena kuin Asiakaspalautuksena toimitetut!. Muulla tavoin lähetetyt paketit palautuvat takaisin lähettäjälle, noin kahden viikon jälkeen!

Tuotteiden maksuton palauttaminen ei ole mahdollista ( asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan ) jos:
Tuotteen sopimattomuus, joka johtuu asiakkaan laiminlyönnistä.
Tuotteiden kohdalla on ilmoitettu tärkeät strategiset mitat, jotka tulee tarkastaa ennen tilausta ( esimerkiksi mitata, aukko kattoluukkua varten, vapaa tila markiisia varten, tai yleensäkin tila, johon tuote mahtuu )
Tuote vaatii normaalin postipaketti, tai matkahuollon pakettikuljetuksesta poikkeavan kuljetustavan, kuten rahtiliikenne ( esimerkiksi Kaukokiito ), lava-. tai rullakko kuljetuksen.
Peruuttamisilmoitusta / Vaihtamisilmoitusta / Takuuvaatimusta ei ole asianmukaisesti tehty

Palautusosoite:
Caravantarvikkeet.net / JanaCaravan Ky

Marjahaankierto 2-4

74130 Iisalmi

Mahdolliset erimielisyydet kauppasopimusta koskien.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tuotteiden takuu.
Tuotteilla on pääsääntöisesti 12 kk:n takuuaika yksityiskäytössä  ( yritys-/ ammattikäytössä valmistajan myöntämä takuuaika on yleensä yksityiskäyttöä huomattavasti lyhyempi ).
Alla on mainittu poikkeuksia 12 kk:n takuuaikaan.
Tuotteen kohdalla voi olla erikseen maininta myös pitemmästä takuuajasta.
Takuu koskee raaka-aine ja valmistusvikojen korjauskustannuksia.
Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä.
Takuu on voimassa vain ostolaskua tai käteiskuittia vastaan! Ostolasku tai käteiskuitti on esitettävä aina takuuvaatimusta tehtäessä.
- Vian ilmetessä takuuaikana, on tästä viivytyksettä ilmoitettava tuotteen myyjälle.
- Mikäli tuote vaihdetaan uuteen takuuaikana, se ei jatka alkuperäistä takuu aikaa.
- Takuu on voimassa edellytyksellä, että tuote on normaalissa yksityiskäytössä.
- Takuu ei kata elinkeinonharjoittajalle mahdollisesti aiheutuvia tappioita.
- Takuu ei kata takuunalaisen tuotteen irrotus-, sekä jälleenasennus kustannuksia, mikäli on kysymys asennettavasta tuotteesta.
- Takuuseen ei sisälly viat, jotka aiheutuvat ulkopuolisista tekijöistä, huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä, tai sivullisen suorittamasta korjauksesta.
- Takuu ei kata ulkopuolisen korjaajan kustannuksia.
- Takuu ei kata sellaisia vahinkoja, jotka tuote on aiheuttanut toiselle esineelle, tai henkilölle.
- Takuu on 3 kk uppopumpuilla, mikrokytkin vesihanoilla.
- Takuu ei kata normaaleja kulutusosia, kuten esim. vetoketjut, hehkutulpat, polttimot jne.
- Takuu ei koske poistomyynti- eikä alennusmyyntituotteita.

Takuu tarkastusta ei tehdä odotettaessa, tarkastukseen varattava 1 - 3 päivää.
Takuu käsittely tapahtuu pääsääntöisesti 14 päivän sisällä.
Tapaukset / tuotteet joita ei voida ratkaista paikan päällä Suomessa ja jotka joudutaan toimittamaan valmistajalle tarkastettavaksi esimerkiksi Saksaan, käsittelyaika-arvio 20 – 30 pv.   
Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme kulloinkin voimassa olevan tarkastusmaksun 25,00 € ( 2015 ), sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut ( kuten rahtikulut )!

Näitä ohjeita noudatamme poikkeuksetta, noudattaen kuluttajansuojalakia ja sen sovelluksia.